מדיניות משלוחים, החלפות, החזרות וביטולים

חברת סי אוף ספא מעבדות בע”מ (להלן: “החברה“) דואגת לארוז את מוצריה, בקפידה במטרה שיגיעו עד בית הלקוח כפי שיצאו מהמפעל. החברה שולחת את מוצריה עם חברות שילוח ייחודיות עד בית הלקוח. החברה תשמח לתת לקוחותיה את השירות האיכותי, המקצועי והמהיר ביותר.

להלן יפורטו תנאי מדיניות החברה בנוגע למשלוחים, החלפות, החזרות וביטולים לרוכשי מוצרי החברה באמצעות אתר החברה 

קליטת ההזמנה:

לאחר ביצוע הזמנה, הלקוח יקבל הודעת דוא”ל על אישור ביצוע ההזמנה. הודעה זו מאשרת כי הזמנת הלקוח נקלטה בחברתנו. ככל שלא התקבלה הודעה שכזו, יש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של החברה בטלפון שמספרו: 8-679-7800-(972+) או באימייל:  [email protected]  

עיבוד ההזמנה ומשלוח:

זמן עיבוד ההזמנה והכנתה לקראת משלוח נע בין יום לשלושה ימי עסקים. שעות פעילות המפעל הינם בימים א’-ה’ בין השעות 08:00 עד 16:000, כך שבמידה והזמנה נקלטה לאחר שעות הפעילות, עיבוד ההזמנה ביום העבודה שלאחר מכן.

בנוסף, החברה מספקת שירות של “שליח עד הבית” באמצעות חברת שילוח חיצונית במתכונת של הגעה לבית הלקוח עד 3 ימי עסקים מרגע איסוף ההזמנה ע”י חברת השילוח. לאחר איסוף ההזמנה מהמפעל באמצעות חברת השילוח, יתקבל בתיבת הדואר האלקטרוני של הלקוח, מספר מעקב ע”מ לעקוב בכל רגע נתון.

יחד עם זאת, עלולים להיגרם עיכובים בזמני האספקה ו/או המשלוח בעקבות מרחק של יישובי מגורים מסוימים, תקופות חגים וכיוב’.

הזמנה בסכום רכישה העולה על 50 ₪ של מוצרי החברה, תזכה את הלקוח במשלוח חינם עד בית הלקוח.

ברכישה של מוצרים מתחת לסכום של 50 ₪, עלות דמי המשלוח הינה 10 ₪ .

מחירי וזמני המשלוחים יכולים להשתנות מעת לעת.  

החלפות ו/או החזרות:

על מנת לבצע החלפה או החזרה של מוצר שנקנה באתר החברה, ניתן לפנות במייל לכתובת [email protected]

במייל יש לציין את מספר ההזמנה, שם המוצר ואת סיבת ההחזרה.

עם קבלת המייל אחד מנציגי השירות של החברה יצור קשר עם הלקוח להשלמת הליך ההחזרה או ההחלפה.

החברה תוודא כי לא נעשה שימוש במוצר, שמחוברת אליו התווית, שהוא נמצא באריזה המקורית ושמצורפת אליו קבלה ובכפוף לכל דין.  

ביטולים:

לקוח שרכש מוצר באמצעות האתר מחויב לבדוק את המוצר שרכש מיד עם קבלתו.

ביטול עסקה יתאפשר בתנאי שהמוצר הוחזר על ידי הלקוח לחברה, כשהוא לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, צירף חשבונית ובכפוף לכל דין.

כל החזר כספי שיינתן על ידי החברה בגין ביטול עסקה יועבר אך ורק לכרטיס האשראי ו/או אמצעי התשלום דרכו בוצעה העסקה שבוטלה.

זכותו של הלקוח לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה משינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח.

על אף האמור, אנשים עם מוגבלויות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, קבלת המוצר או מסמך המסכם את פרטי העסקה, לפי המאוחר.

לא יינתן כל החזר כספי ו/או זיכוי בגין דמי משלוח  

Close עגלת קניות
Close Wishlist
נראה לאחרונה Close
Close

Close
תפריט ראשי
קטגוריות
דילוג לתוכן