מדיניות משלוחים, החלפות, החזרות וביטולים

סי אוף ספא מעבדות בע"מ (להלן: "החברה") מטפלת במוצריה בקפידה כדי שיגיעו לבית הלקוח לאחר שהם עוזבים את המפעל. החברה שולחת את מוצריה עם חברות משלוחים ייחודיות לבית הלקוח. החברה תספק ללקוחותיה שירות איכותי, מקצועי ומהיר. להלן תנאי מדיניות החברה לגבי משלוחים, החלפות, החזרות וביטולים לרוכשי מוצרי החברה באמצעות אתר האינטרנט של החברה בכתובת https://seaofspa.com

קבלת ההזמנה:

לאחר ביצוע הזמנה, הלקוח יקבל דוא"ל המאשר כי ההזמנה התקבלה על ידי החברה. אם לא התקבלה הודעה כזו, על הלקוח להתקשר לשירות הלקוחות במספר: +972-53-485-2691 או באמצעות דוא"ל: customerservice@seaofspa.com.

כל ההזמנות נשלחות מישראל ועשויות להיות חייבות במכסים ומיסים מקומיים. במקרים אלה, הלקוח יצטרך לשלם עלויות אלה כדי לשחרר את ההזמנה. שימו לב כי החברה אינה יכולה לייעץ לגבי סכום זה ואינה יכולה לקבל אחריות על עלויות אלה.

עיבוד הזמנות ומשלוח:
זמן עיבוד ההזמנה והכנתה למשלוח נע בין יום לשלושה ימי עסקים. שעות פעילות המפעל הן ימים א'-ה' בין השעות 08:00 ל-16:00, לכן אם ההזמנה התקבלה לאחר שעות הפעילות, ההזמנה תעובד ביום העבודה הבא.
בנוסף, החברה משתמשת בחברות משלוח חיצוניות והן מגיעות לבית הלקוח עד 3 ימי עסקים מרגע שההזמנה נאספה על ידי חברת המשלוחים. לאחר שההזמנה נאספת מהמפעל על ידי חברת המשלוחים, יישלח מספר מעקב לתיבת הדוא"ל של הלקוח למעקב בכל רגע נתון.
במקביל, ייתכנו עיכובים במשלוח ו/או בזמני המשלוח עקב מרחק של אזורי מגורים מסוימים, תקופות חג וכו'.
מחירים וזמני משלוח עשויים להשתנות מעת לעת.

החלפות ו/או החזרות:
על מנת להחליף או להחזיר מוצר שנרכש באתר החברה, ניתן לשלוח דוא"ל ל-export@seaofspa.com.
בדוא"ל יש לציין את מספר ההזמנה, שם המוצר והסיבה להחזרה.
עם קבלת הדוא"ל, אחד מנציגי השירות של החברה יצור קשר עם הלקוח להשלמת התהליך.
החברה תוודא שלמוצר מצורפת התווית, שלא נעשה בו שימוש, שהוא באריזה המקורית עם קבלה מצורפת ובכפוף לכל החוקים החלים.

ביטולים:
לקוח שרכש מוצר דרך האתר מחויב לבדוק את המוצר שרכש מיד עם קבלתו.
ביטול עסקה יתאפשר בתנאי שהמוצר הוחזר על ידי הלקוח לחברה, כשהוא לא פגום, לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית, מצורפת לו חשבונית ובכפוף לחוקים החלים.
כל החזר שיינתן על ידי החברה עבור ביטול עסקה יועבר באופן בלעדי לכרטיס האשראי ו/או לאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה העסקה המבוטלת.
זכותו של הלקוח לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של עסקה מבוטלת ו/או החזרת מוצרים אם החברה תוכיח כי ערכם פחת, מה שכולל שינוי במצב המוצר בזמן שהיה ברשות הלקוח.
למרות האמור לעיל, אנשים עם מוגבלויות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, קבלת המוצר או מסמך המסכם את פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
לא יינתן החזר כספי ו/או זיכוי עבור דמי משלוח.

ביטולים

"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע" א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ "א-1981"

Close עגלת קניות
Close Wishlist
נראה לאחרונה Close
Close

Close
תפריט ראשי
קטגוריות
דילוג לתוכן